海外ホテルのフロントで使える英会話！基本フレーズを覚えよう

海外旅行の基本的な移動等の際、何といっても役立つのは英会話です。とはいっても宿泊するホテルでのチェックインとチェックアウトをクリアしてしまえば後は気分も楽になるはずです。フロントの人が確認する事項や手続きは大方決まっていますから、いくつかのパターンを覚えたらあとは繰り返し使うのみです。繰り返せばスムーズになり、余裕ができると他の場面でも応用がきくようになります。早速口に出してみましょう。

ホテルのチェックインで使える英会話

ホテルに到着し、いよいよ英会話の実践の時ですね。確かに通じるかどうか不安な気持ちはあるでしょうが、過度な緊張は不要です。

フロントに荷物を持って到着する人は宿泊者か、宿泊希望者と大体決まっていますから、フロントの人たちは対応が慣れています。準備した言葉を発すれば会話はスタートします。

チェックインをお願いします

「Check in, please.」これさえ言えば用事が伝わります。
あとはフロントの人が名前や住所など必要事項を質問してくれるでしょう。緊張しているときは表情が硬くなりがちです。

表情が不愛想からくるものと勘違いされないよう、自分は緊張しやすいなという人はこのフレーズの前に「Hi」を加えてみましょう。この一言で友好に話す意思がある雰囲気が作れます。

他に必要と思われる書類や情報は準備しておくといいですね。パスポートや自宅の電話番号、当日払いの場合は支払いのカードなどです。

宿泊費は前払いで、滞在中にドリンクバーや電話、その他のサービスを利用した分はチェックアウト時という形もかなり多いです。
支払いの際は必ず金額を確認しましょう。間違いがある場合はその場で言うことが必要です。

チェックインの時間まで荷物を預かっていただけますか？

「Could you keep my baggage till the check-in time?」「Could you」は相手に何かをしてほしいと頼む時に便利な言葉です。

「Could you」の後に動詞

「Could you」の後に動詞（上記の場合は「keep」 ）、そして目的語（「 my baggage」）を続けます。

清掃の時間の関係でチェックインの時間は早くても正午、多いのは14時から15時くらいです。その代わりにチェックイン時間前に着いた顧客の荷物を預かってくれるホテルが多くあります。

こういったサービスは特に表示していないホテルが多いですから上記のフレーズを使って質問し、預かりサービスを利用しましょう。

不審物への対処の関係で駅のコインロッカーが撤去されたり、駅近くの荷物預かりはしっかり費用がかかります。

到着したら荷物を置いて早速身軽に観光に出るには便利なフレーズ

到着したら荷物を置いて早速身軽に観光に出るには便利なフレーズですね。ホテルによって、チェックアウト後もその日中なら荷物を預かってくれるホテルもあります。

Could you keep my baggage？

午前中にチェックアウトしなければならないけれども出発の電車は夕方という場合、上記の前半部分「Could you keep my baggage？」を使って聞いてみることができます。

チェックアウト後にホテルから観光地、又は駅までそれほど不便な場所でないなら預けられると大変身軽になりますね。

因みに海外のホテルでは必ずしも浴槽が付いている部屋ばかりでなく、むしろシャワーのみの部屋がかなり多いです。そして事前にバスタブ付きの部屋を予約した場合でも、ホテル側のミスなどの理由でバスタブの無い部屋を案内されることがあります。

バス付とバスなしでは料金が違ってくる場合が多いですし、数日の滞在で疲れを取りたいと思ってバス付きの部屋を予約をしたのであればフロントで予約の控えなどを見せましょう。

朝食はどこで食べられますか？

Where can I have breakfast?

この設定の場合「食べる」は「have」を使います。英会話で「have」は便利な単語ですね。レストランの入っていないホテルでも朝食のサービスをしているところは多く、どこかに朝食ルームがあります。到着時に聞いておくと気分的に余裕が持てますね。

朝食は何時からですか？

「What time is the breakfast?又は When is breakfast time?」これで何時から何時までですか？というニュアンスになります。

寝坊はしたいけれど朝食は逃したくない、又は出発が早朝な場合もあるでしょうから確認した方がいいですね。因み朝食費を宿泊費とは別料金に設定しているホテルで朝食を取らなかった場合は、間違って請求書に朝食料金が入っていないかも確認するといいでしょう。

クレジットカードで支払えますか？

「Do you take cards?」質問をする時、相手を主語にする場合が欧米ではよくあります。

上記は「あなたはカードを受け付けるか？」という形の例です。またヨーロッパではVISAとMASTERカードは使えるけれどもアメリカンエキスプレスは使えないというようにカードの種類が限られている施設もありますから、心配なら支払う予定のカードを見せながら聞くとより確実でしょう。

また使うカードのタイプも確認をしておきましょう。例えばチップが入っているタイプ又はチップは入っておらず裏面に黒いバンドが入っているのみのタイプですか？

外国のレジでは黒いバンドの部分をスライドさせて読み取るタイプのカードをよく知らないレジの人が結構います。また機会の上に置くだけで支払いができるタッチ決済ができるカードかそうでないか確認しておくと便利です。

タッチ決済用の読み取り機を導入している施設や交通機関なら小銭がなくても支払いが簡単にできるからです。

ホテルのフロントで何かを頼みたいときの英会話

頼み事をする場合はフロントの人に伝わりやすいよう、フレーズの中でキーワードだと思う単語を特にはっきり言うようにしてみましょう。

また「please」を忘れずに言い、友好な雰囲気を保つよう心がけましょう。日本は基本的にお客様は神様といった対応をする店舗が多いですが、外国では必ずしもそのような状況というわけではありません。

本題に入る前の「Hi」や「Hello」のような挨拶や「please」といった一言を加えることで、訪れた国の常識や習慣をを全部知らないことをフォローできる場合が多々あります。

部屋を掃除してください

Make up my room, please.

「Make up my room, please.」大抵のホテルでは部屋のチェックを兼ねて1日１回簡単な掃除が入ります。

逆に部屋で日中もゆっくりしたい場合には大抵のホテルに「Don’t Disturb」という札がありますね。掃除のリクエストが必要な時には上記のフレーズをフロントで言って頼みましょう。

時には単に部屋を掃除し忘れているということもあるのが海外です。

ホテル周辺の地図をください

「I want to have a map of an area around the hotel.」ホテル周辺の地図が欲しい、という形の文章です。

大抵のホテルでは準備があります。特に初めての場所であれば地図上でホテルの位置を確認し、外出時に携帯しておきましょう。

フロント周辺に置いてあるいろいろなチラシも役に立つことがあります。その土地の特産物が食べられるレストランや、1日観光の案内、滞在中にある町のイベント情報など英語がそれほど理解できなくても内容が分かるものがたくさんあります。

レストランの予約をお願いできますか？

「Would you please reserve a restaurant table for me?」私の為にレストランを予約してもらえるか？という依頼です。

グループの場合は人数を伝えましょう。丁寧に頼みたい時の決まり文句が「Would you please」です。

チェックインやチェックアウトは必須の作業ですが、レストランの予約依頼は全員が必要なことではない、という考えから丁寧に頼もうというフレーズです。希望の時間も決めておきましょう。

日本のある程度の規模の街では時間を問わず食事ができるレストランが数多くありますが、国によってはその地域の多くのレストランで夜のサービスは19時からというところも多いです。

ホテルのチェックアウトで使える英会話

チェックアウトの段階までくれば、あとは滞在中の追加料金や部屋のキーの返却についてを確認するくらいでしょう。もし貴重品をフロントや金庫に預けていたら回収をお忘れなく。

チェックアウトをお願いします

「Check out, please.」チェックインが成功して宿泊できたわけですから簡単ですね。

これは気分的にも気楽に頼めるでしょう。部屋の冷蔵庫にドリンクバーがある場合、その利用の有無を頭の隅に入れておきましょう。

大抵フロントで「Did you have anything from mini-bar? 」というように聞かれます。ミニバーから取って何か飲んだか、というニュアンスです。

飲んでいなければすかさず「No」と答えられますね。

飲んだ場合は例えば「Yes, I had one beer and one mineral water.」、ビール１本とミネラルウォーター１本飲みましたという具合に答えられます。まずはYesかNoをはっきりさせてから必要な言葉を加えると伝わりやすいです。

ところで、チェックアウト時に思い出したらトイレに行っておくことをお勧めします。日本では多くの電車の駅やデパートのみならず、コンビニエンスストアでもお手洗いが利用できることがありますね。

ところが海外では水や電気代のことがあったり、施設そのものを建てる際お手洗いの設置は考えられていなかった場所が多数あります。

日本のように外出の際お手洗いの心配をあまりしなくていい国の方が少数派と言えます。海外ではある程度の規模の街でも外出の際はお手洗いに行ってから、でなければカフェなどお金を払って入る施設を見つけましょう。

タクシーを呼んでもらえませんか？

「Could you call a taxi for me?」私の為に１台のタクシーを呼ぶことは可能か？というニュアンスです。これは他のシチュエーションでも後々応用できるフレーズですね。

ところで地方ではタクシーの数が限られている町が少なくありません。
またチェックアウト時はフロントが混雑していることも多々あります。特に地方を旅行の際、タクシーは前日までに依頼しておくことをお勧めします。

フレーズの形は先ほどの荷物の預かり依頼同様、「Could you」に動詞（call）、そして目的語（a taxi）という形ですね。タクシーを頼む際はあらかじめ今日「today」や明日「tomorrow」、９時「9 o’clock」といった単語も準備しておくといいでしょう。

簡単な英会話フレーズだけで海外ホテルでも安心！

宿泊ホテルで普通に滞在する間は複雑なフレーズや文法を考える必要はありません。「Could you」や「「I want to 」などいくつかのパターンを繰り返し使ってマスターし、より快適な旅行にしていきましょう。フレーズの趣旨が分かればそれをどんどん応用することができます。